MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Hỗ trợ kỹ thuật & Quản lý thiết bị

• Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các sự cố phần cứng, phần mềm, kết nối mạng LAN/Wi-Fi, thiết bị ngoại vi (máy in, màn hình, cáp nối…) cho nhân viên công ty.
• Thực hiện quy trình bàn giao, lắp đặt, bảo trì và thu hồi máy tính/thiết bị làm việc cho nhân viên mới (Onboarding) và nhân viên nghỉ việc (Offboarding).
• Kiểm kê, quản lý kho thiết bị, theo dõi và cập nhật vòng đời tài sản CNTT.

2. Quản trị Tài khoản & Hệ thống Văn phòng

• Khởi tạo, phân quyền và quản lý tài khoản người dùng trên Active Directory, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Backlog, VPN, GitLab… theo đúng quy định.
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình hệ điều hành (Windows, macOS, Ubuntu) và các phần mềm làm việc tiêu chuẩn phục vụ dự án.

3. Vận hành Hạ tầng Mạng & Tuân thủ ISO

• Trực tiếp quản lý, giám sát và bảo trì toàn bộ hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi, router/switch) và server nội bộ của công ty, đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục.
• Chủ động xử lý các sự cố mạng và server nội bộ (kể cả sự cố phức tạp), trực tiếp đề xuất và triển khai hạ tầng mới, mua sắm thiết bị IT khi cần.
• Quản lý, sao lưu (backup) và xử lý sự cố dữ liệu/ứng dụng trên server nội bộ công ty; có quy trình vận hành cho các tình huống đặc thù (mất điện, sự cố phần cứng server).
• Tuân thủ ISO: Phối hợp lưu trữ hồ sơ, chứng từ tài sản, lịch sử bàn giao/cấp phát tài khoản, thiết bị và thực thi đúng các quy trình an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 và ISO 9001 của công ty; cung cấp bằng chứng (evidence) khi có đánh giá (audit).

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

1. Kỹ năng & Kinh nghiệm

• Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương.
• Thành thạo xử lý sự cố phần cứng PC/Laptop; nắm vững các hệ điều hành Windows, macOS, Linux (Ubuntu).
• Nắm vững quy trình quản trị tài khoản và phân quyền trên Active Directory, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), các công cụ quản lý công việc như Backlog, GitLab.
• Có kiến thức cơ bản về Mạng (LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN, Router/Switch văn phòng).
• Cẩn thận, chỉn chu trong việc ghi chép, lưu trữ hồ sơ thiết bị/tài khoản đáp ứng yêu cầu kiểm toán ISO.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật cơ bản.

2. Tố chất

• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ phục vụ và hỗ trợ người dùng nhiệt tình.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: Upto 15M 
• Review lương 02 lần/năm
• Lương tháng 13 và các khoản thưởng bonus khác (tổng thu nhập tối đa 14 tháng lương)
• Thưởng các ngày lễ: 30/4, 2/9, Tết Dương Lịch. Quà sinh nhật công ty, quà sinh nhật cá nhân
• Hưởng 15 ngày phép/năm. 
• Tham gia mọi chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động Việt Nam
• Khám sức khỏe định kì tại các bệnh viện uy tín (Hồng Ngọc, Thu Cúc, Vinmec…)
• Du lịch hè 1-2 lần/năm, trợ cấp team-building cá nhân định kỳ 500k/người hàng quý
• Đọc sách miễn phí tại thư viện sách của Công ty
• Hưởng mọi quyền lợi hỗ trợ các chứng chỉ ngoại ngữ và chứng chỉ nghiệp vụ chuyên ngành như: Chứng chỉ tiếng Nhật, chứng chỉ AWS, ISTQB…

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Phòng Nhân sự – Tầng 22, tháp B, tòa nhà Sông Đà (HH4), Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm
• Thời gian làm việc: 08h – 17h từ thứ Hai – thứ Sáu
• CV gửi về Email: hr@relipasoft.com  
• Facebook: https://fb.com/relipasoft