GIỚI THIỆU RELIPA

RELIPA – TOGETHER WE GROW

Relipa là công ty công nghệ cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm và giải pháp IT cho khách hàng toàn cầu. Chúng tôi tập trung giải quyết các bài toán kinh doanh thực tế thông qua công nghệ, đồng hành cùng khách hàng biến ý tưởng thành giá trị thực tế.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu tại thị trường Nhật; duy trì sức khỏe và giá trị account dài hạn.
• Là đầu mối làm việc với khách hàng, chủ trì các buổi Weekly/Monthly Business Meeting, xây dựng quan hệ với Decision Maker và các Stakeholder chính.
• Theo dõi mức độ hài lòng, phát hiện sớm vấn đề/rủi ro, quản lý kỳ vọng và phối hợp với Delivery/Pre-sales để xử lý.
• Đảm bảo dự án đi đúng mục tiêu và định hướng kinh doanh đã thống nhất với khách hàng.
• Chủ động tìm kiếm cơ hội Upsell / Cross-sell / Phase tiếp theo, xác định nhu cầu, người quyết định, ngân sách và thời điểm; phối hợp bàn giao cho Sales.
• Tiếp nhận account sau ký hợp đồng, phối hợp handover và thiết lập cách thức liên lạc/báo cáo với khách hàng.
• Không trực tiếp phụ trách Discovery, Proposal hoặc vận hành dự án.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tiếng Nhật N1+, giao tiếp tự nhiên với khách hàng Nhật và hiểu sắc thái/hàm ý trong giao tiếp.
• Có khả năng đọc tín hiệu khách hàng, phát hiện sự chưa hài lòng và tìm hiểu nguyên nhân gốc.
• Có khả năng xây dựng, duy trì quan hệ khách hàng dài hạn và quản lý nhiều account.
• Hiểu quy trình phát triển Software Project, có khả năng chuyển đổi vấn đề Technical ↔ Business.
• Có khả năng phối hợp với Delivery/Pre-sales, biết thời điểm phù hợp để Escalate.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong:
  • Account Management / Customer Success
  • BrSE / Bridge
  • Sales / Business Development có chăm sóc khách hàng hiện hữu
• Chủ động, bền bỉ và có trách nhiệm với kết quả/sức khỏe account.

Lợi thế: Kinh nghiệm IT Outsourcing/System Integration, hiểu quy trình doanh nghiệp Nhật, có network trong ngành khách hàng Relipa.

QUYỀN LỢI

• LƯƠNG: 550 ~ 750 man/năm (tùy theo năng lực và kinh nghiệm; có cơ chế thưởng theo hiệu
  quả công việc)
• Đánh giá năng lực và xét tăng lương 1 năm/lần
• Thưởng theo hiệu quả công việc. Đánh giá dựa trên:
• Giữ được khách hàng và giá trị hợp tác trong nhóm phụ trách
• Mở rộng hợp tác từ nhóm khách hàng hiện hữu
• THƯỞNG: thưởng Tết, thưởng giới thiệu nhân sự…
• Nghỉ lễ theo quy định
• Được tham gia bảo hiểm và đóng thuế đầy đủ
• Được hỗ trợ nhà và chi phí đi lại
• Đảm bảo sức khỏe: khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Tham gia khóa đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực từ các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm dành riêng cho nhân viên công ty
• Làm việc tại Tokyo – Nhật Bản

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Phòng Nhân sự – Công ty TNHH Relipa – Tầng 22, tháp B, tòa nhà Sông Đà, Đường Phạm Hùng,
  Phường Nam Từ Liêm, Hà Nội.
• CV gửi về Email: hr@relipasoft.com
• Facebook: https://fb.com/relipasoft